IRVINE, Californie – Dahua Technology, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions IdO intelligentes centrées sur la vidéo, a ouvert une installation en Ontario, au Canada, qui comprend un entrepôt de 1 170 mètres carrés et un centre de service à la clientèle offrant une assistance technique bilingue. Cette installation élargit l’empreinte d’entreposage de Dahua en Amérique du Nord, avec des entrepôts existants à Carson, en Californie, ainsi qu’à Indianapolis, en Indiana.
L’installation canadienne soutiendra les opérations aux États-Unis et au Canada, avec des services d’assistance technique étendus dont les clients situés au Canada et aux États-Unis peuvent bénéficier et des stocks entreposés au Canada pour répondre aux besoins des clients canadiens.
Tim Wang, président et chef de la direction de Dahua Technology Canada, a parlé de l’importance des stocks locaux au Canada. « Notre nouvelle installation en Ontario reflète notre engagement envers nos distributeurs et revendeurs canadiens, surtout dans le contexte de tous les défis de la chaîne d’approvisionnement auxquels le secteur est actuellement confronté », a-t-il déclaré. « D’un point de vue logistique, l’installation réduit considérablement le délai de livraison pour les clients au Canada. Environ 65 % de nos commandes canadiennes sont expédiées en Ontario. Désormais, nous serons en mesure de garder nos stocks plus près de ces clients et d’éliminer le temps qui était nécessaire auparavant pour traverser la frontière. »
Cela signifie que les envois canadiens proviendront de l’intérieur du Canada, sans la procédure de dédouanement de deux jours, les coûts de transport élevés et les formalités administratives fastidieuses.
Le centre de service à la clientèle est un complément stratégique aux activités d’assistance technique existantes de Dahua Technology North America. Fonctionnant de 8 h à 20 h, heure de l’Est, le centre fournira une assistance de haut niveau en anglais et en français et sera ouvert pendant les jours fériés des États-Unis.
« Notre équipe canadienne est composée de techniciens chevronnés, spécialisés dans les réseaux et capables d’assurer un dépannage détaillé du matériel et des logiciels Dahua », a déclaré Steven Mei, directeur des solutions produits chez Dahua Technology Canada.
Les plans futurs pour l’installation de l’Ontario comprendront sa capacité à expédier des produits dans la région du nord-est des États-Unis lorsqu’ils sont en rupture de stock à Indianapolis, éliminant ainsi le besoin d’expédier à partir de la Californie.
« Nos nouvelles équipes d’entrepôt et d’assistance technique renforcent notre présence au Canada, qui compte déjà des gestionnaires des ventes et des conseillers techniques dans chaque territoire », a ajouté Wang. « Nous espérons établir des liens plus étroits avec nos revendeurs et nos distributeurs canadiens en répondant à leurs besoins plus près de chez eux. »